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05/12/2017

El arte de reclamar

Estoy en un proceso de reclamación del importe de unos billetes de avión, porque el retraso que sufrió mi vuelo fue, nada más y nada menos, de 29 horas. Y confieso que me cuesta mucho cualquier reclamación, no porque no me atreva, sino porque fácilmente me altero y mi actitud puede ser contraproducente, especialmente cuando tengo a una persona delante, a la que dirijo mi invectiva. Sé que esto no me favorece y por esto me he replanteado cuál debería ser mi forma de reclamar.

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21/11/2017

La misión

Hasta hace no muchos años, esta palabra tenía exclusivamente un claro sentido religioso. Recuerden la película del mismo nombre, de Roland Joffé o la celebración del DOMUND, en octubre, que siempre ha significado “Jornada Mundial de las Misiones”.

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24/10/2017

Otra vez la RSC 3

Según la organización Business Company, el voluntariado corporativo, ligado a la RSC, moviliza el capital humano de la empresa en busca de la mejora del entorno en que trabaja. Los propios empleados son los que voluntariamente deciden participar en actividades sin obtener ningún tipo de beneficio curricular ni económico para ellos

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16/10/2017

Otra vez la RSC 2

“Sólo puede afirmarse que una empresa es socialmente responsable cuando la RSC forma parte de su filosofía y estrategia y ésta es asumida realmente por todos los miembros de la compañía.” En España muchas empresas han realizado actuaciones de RSC en determinados ámbitos específicos pero no tantas la han incorporado en una verdadera política global dentro de su estrategia.

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13/10/2017

Otra vez la RSC

Un suplemento La Vanguardia del día 28 de septiembre estaba dedicado íntegramente a la RSC, la Responsabilidad Social Corporativa. Me llamó la atención que habiendo sido un tema que hace pocos años era puramente testimonial, ahora todo un periódico podía utilizar un título como “Responsables para no quedar fuera de juego”. Es decir, tómenselo en serio si no quieren perder competitividad y reputación. ¿Por qué? ¿Qué ventajas puede suponer la RSC para una empresa?

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26/09/2017

A ver quién la tiene más larga

Estábamos en el jardín de nuestro apartamento, frente al mar, cuando nos sorprendió la vista de un artefacto enorme surcando las aguas: el velero “A”, el barco privado más grande del mundo. Un megayate de 450 millones, 143 m. de eslora, 3 mástiles de 90 metros de altura, 20 habitaciones y 50 personas de tripulación. Ahora acabo de consultar cuánto puede medir una patera de las que llegan cargadas de inmigrantes de las costas de África. Por ejemplo, una de 20 metros de eslora con 163 personas…

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19/09/2017

Vacaciones en Menorca

Menorca es una isla pedregosa, donde no hay un palmo de tierra. Pero, ¿qué han hecho los menorquines? Desentierran las piedras y las van colocando cuidadosamente en muretes. De esta forma, ganan superficie de cultivo, protegen los campos del viento del norte e impiden que el viento se les lleve la tierra fértil.
Estas paredes siempre me han hecho pensar que tienen muchos puntos en común con la vida de las empresas y las instituciones…

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29/08/2017

A propósito de los atentados en Catalunya

Estos días andamos algo saturados de noticias sobre los atentados en Barcelona, casi todos ellos sobre la mucha o poca colaboración entre policías y entre países, el papel de los políticos, líderes religiosos, la respuesta solidaria, etc. Pero no van más allá.

He recibido un comentario de un amigo de Bolivia, que sí avanza un poco más, quizás porque desde la distancia las heridas no escuecen tanto. Su escrito pica, pero mi abuela decía que “si pica, cura”…

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15/08/2017

Un buen negocio

No hace mucho estuve con unos amigos en Viena. A la entrada de un palacio, fuimos al servicio. No era gratis, había que pagar 0,50 €, pero no había otra alternativa. No era una hora punta, no había colas. Cuando salí esperé unos minutos a mi esposa y me entretuve contando el número de personas que entraban en 1 minuto…

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11/07/2017

Cifras para reflexionar

¿Quieren entretenerse unos minutos? Les voy a hacer 10 preguntas, con varias respuestas. A ver cuántas aciertan:

1. La UE fijó el riesgo de pobreza en el 60 % de la mediana de la renta disponible. En el 2015 en España se situaba en 8.011€ al año por persona. ¿Sabe cuántas personas están por debajo de este límite?

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13/06/2017

El valor del fracaso

En nuestra sociedad, el fracaso no está bien visto, seamos sinceros. Se ha hablado mucho del “valor del fracaso”, pero mejor que sea del fracaso de mi vecino, porque a nadie le gusta que le clasifiquen como un fracasado. En mi larga carrera profesional todavía no he visto un Curriculum en el que el interesado informe de un fracaso experimentado o que pondere el valor de un fracaso.

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06/06/2017

¡Socorro! Llegan los robots

En menos de 10 años el 75 % del mercado laboral estará formado por la llamada “generación Z”, los jóvenes que ahora tienen entre 12 y 18 años. Por lo tanto, debemos preguntarnos qué competencias les convertirán en empleados valiosos. Y los autores las distribuyen en dos grandes grupos: las duras y las blandas.

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30/05/2017

Diez competencias para encontrar trabajo

En el diario LA VANGUARDIA del 20 de mayo se publicó una columna en la que se recogía la opinión de Consuelo Castilla, presidenta de la empresa de cazatalentos AdQualis, en relación a cualidades ideales de una persona a la hora de encontrar un puesto de trabajo. Las resumo, pero advierto de antemano que, a mi modo de ver, faltaría una. A ver si coincidimos.

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23/05/2017

Los del pasado, los del presente y los del futuro

Los del pasado son aquellos que saben acumular información sobre todo lo sucedido, porque sirve para tomar decisiones acertadas, conocen todo tipo de normas, saben de sobra lo que históricamente ha salido bien y lo que ha salido mal. Es muy bueno disponer de este tipo de personas, porque ayudan a dar seguridad a la empresa y a frenar aventuras temerarias…

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16/05/2017

Morir de éxito

“Morir de éxito” es una interesante expresión que significa que las cosas van tan bien que no se es capaz de asumir en condiciones el crecimiento de la demanda.

Por poner un ejemplo: Los que conocéis Barcelona habréis paseado por las famosas Ramblas. A medio camino se encuentra el “Mercat de la Boqueria”, construcción de principios del siglo XX, heredera del antiguo mercado ambulante del siglo XIII…

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09/05/2017

Hacia la nueva República Catalana

En Catalunya no se habla de otra cosa. En las conversaciones privadas, en los discursos públicos y en los medios de comunicación, constantemente se hace referencia al “proceso” que, de forma continuada y tenaz nos va conduciendo hacia una hipotética “nueva República Catalana”.

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02/05/2017

Los cuatro mosqueteros

En los centros de trabajo hay personas de caracteres muy diferentes: más dedicadas, más serviles, más eficaces, más introvertidas, pero Deloitte ha puesto en marcha un sistema (Business Chemistry) para identificar, analizar y sacar el máximo partido a las diferentes personalidades, basándose en un estudio sobre 190.000 personas, destinado a gestionar mejor el capital humano.

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18/04/2017

Un “AUTO-DAFO” sobre la felicidad

Estoy leyendo el libro de Frédéric Lenoir «Sobre la felicidad. Un viaje filosófico» (2014, Edit. Ariel) y he encontrado algunos conceptos que me han llamado la atención, que quiero compartir.
“Reconocí la felicidad por el ruido que hizo al marcharse”, dijo Jacques Prévert, porque a menudo no está donde la esperamos y surge en el momento más insospechado, pero sólo la reconocemos cuando ya se ha ido.

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11/04/2017

Sobre la resiliencia

Se ha definido la resiliencia como la capacidad de los seres humanos por adaptarse positivamente a situaciones adversas. Etimológicamente, el término deriva del latín resilio, que significa «volver atrás o rebotar». En psicología se adoptó el término para referirse a las personas que a pesar de sufrir situaciones estresantes no son afectadas por ellas.

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14/03/2017

¡Viva el teletrabajo!

Es evidente que en muchos puestos de trabajo, la actividad se desarrolla en muy alta proporción delante de un ordenador. Es decir, uno sale de su casa, emplea quizás 40 minutos para llegar a su oficina, conecta el ordenador y se pone a trabajar. Los mejores días son aquellos en los que no hay reuniones de coordinación, ni aparecen interrupciones de nadie.