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05/12/2017

El arte de reclamar

Estoy en un proceso de reclamación del importe de unos billetes de avión, porque el retraso que sufrió mi vuelo fue, nada más y nada menos, de 29 horas. Y confieso que me cuesta mucho cualquier reclamación, no porque no me atreva, sino porque fácilmente me altero y mi actitud puede ser contraproducente, especialmente cuando tengo a una persona delante, a la que dirijo mi invectiva. Sé que esto no me favorece y por esto me he replanteado cuál debería ser mi forma de reclamar.

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28/11/2017

¿Introvertido o extrovertido?

En mis sesiones de coaching éste es un tema recurrente: La mayoría dicen ser introvertidos e incluso los que ahora se manifiestan de manera extrovertida plantean haber sido “tímidos” en otras etapas de su vida.

Recientemente he leído un libro sobre el tema y me ha hecho repensar esto con más profundidad. Abordaré algunos interrogantes sobre este tema.

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21/11/2017

La misión

Hasta hace no muchos años, esta palabra tenía exclusivamente un claro sentido religioso. Recuerden la película del mismo nombre, de Roland Joffé o la celebración del DOMUND, en octubre, que siempre ha significado “Jornada Mundial de las Misiones”.

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14/11/2017

La implantación de la estrategia y el estilo de dirección

En el ciclo de artículos que he venido escribiendo sobre el tema de la implantación de la estrategia en la empresa, hemos intentado profundizar en algunos de los principales ángulos a tomar en cuenta. Hoy deseo realizar una breve reflexión sobre la interrelación entre la implantación de una estrategia y las transformaciones a llevar a cabo en el estilo de dirección de la empresa.

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07/11/2017

El arte de tomar decisiones

Los directivos, como todo el mundo, siempre tenemos que tomar decisiones, algunas muy trascendentes y otras, menos. La toma de decisiones no es un proceso que sea realizado por los decisores aislándose de las circunstancias y el entorno que los rodea. No se trata de un experimento de laboratorio que se lleva a cabo con total independencia de sus elementos circundantes.

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31/10/2017

La Felicidad

EACRECER llega a su comentario nº 100 y queremos celebrarlo. Por eso los 6 socios hemos intentado plasmar en una breve reflexión qué es para cada uno LA FELICIDAD.
Nos auto-felicitamos por este esfuerzo continuado y deseamos poder seguir ofreciéndoles nuestras opiniones, con el deseo de que les resulten interesantes y útiles. Y si ustedes, al mismo tiempo, nos las comentan, mucho mejor.

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24/10/2017

Otra vez la RSC 3

Según la organización Business Company, el voluntariado corporativo, ligado a la RSC, moviliza el capital humano de la empresa en busca de la mejora del entorno en que trabaja. Los propios empleados son los que voluntariamente deciden participar en actividades sin obtener ningún tipo de beneficio curricular ni económico para ellos

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16/10/2017

Otra vez la RSC 2

“Sólo puede afirmarse que una empresa es socialmente responsable cuando la RSC forma parte de su filosofía y estrategia y ésta es asumida realmente por todos los miembros de la compañía.” En España muchas empresas han realizado actuaciones de RSC en determinados ámbitos específicos pero no tantas la han incorporado en una verdadera política global dentro de su estrategia.

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13/10/2017

Otra vez la RSC

Un suplemento La Vanguardia del día 28 de septiembre estaba dedicado íntegramente a la RSC, la Responsabilidad Social Corporativa. Me llamó la atención que habiendo sido un tema que hace pocos años era puramente testimonial, ahora todo un periódico podía utilizar un título como “Responsables para no quedar fuera de juego”. Es decir, tómenselo en serio si no quieren perder competitividad y reputación. ¿Por qué? ¿Qué ventajas puede suponer la RSC para una empresa?

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04/10/2017

Programar mejor para implantar bien

Un Plan Estratégico que se queda en un armario, poco impactará en los cambios que deben realizarse, en un mundo que se transforma a una velocidad imprevisible. Pero ahora insistiré en un aspecto clave en el proceso de implantación estratégica, que es la “programación” de nuestras actividades en nuestra agenda y la de nuestros colaboradores.

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26/09/2017

A ver quién la tiene más larga

Estábamos en el jardín de nuestro apartamento, frente al mar, cuando nos sorprendió la vista de un artefacto enorme surcando las aguas: el velero “A”, el barco privado más grande del mundo. Un megayate de 450 millones, 143 m. de eslora, 3 mástiles de 90 metros de altura, 20 habitaciones y 50 personas de tripulación. Ahora acabo de consultar cuánto puede medir una patera de las que llegan cargadas de inmigrantes de las costas de África. Por ejemplo, una de 20 metros de eslora con 163 personas…

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19/09/2017

Vacaciones en Menorca

Menorca es una isla pedregosa, donde no hay un palmo de tierra. Pero, ¿qué han hecho los menorquines? Desentierran las piedras y las van colocando cuidadosamente en muretes. De esta forma, ganan superficie de cultivo, protegen los campos del viento del norte e impiden que el viento se les lleve la tierra fértil.
Estas paredes siempre me han hecho pensar que tienen muchos puntos en común con la vida de las empresas y las instituciones…

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12/09/2017

Un trabajador feliz

Ser feliz en tu casa, ser feliz en el trabajo, ser feliz en tu vida… un mantra que se repite en cientos de libros. Más allá del nivel de profundidad o rigor científico, algo debe de haber de deseable cuando tantos autores escriben al respecto y algo debe de haber de mágico en conseguirlo, cuando grandes empresas apuestan por políticas de felicidad, invirtiendo cientos de miles de euros.

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05/09/2017

Tiempos difíciles

El atentado terrorista de Barcelona y Cambrils de hace unas semanas ha desencajado la vida social y a las personas de bien. Su comportamiento tiene una semejanza con lo que ocurre con un maremoto, al que le sigue el correspondiente tsunami. Este tsunami posterior son los efectos a medio y largo plazo en la sociedad y en la economía. Veamos algunos aspectos de este tsunami que se percibe en Catalunya después del atentado…

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29/08/2017

A propósito de los atentados en Catalunya

Estos días andamos algo saturados de noticias sobre los atentados en Barcelona, casi todos ellos sobre la mucha o poca colaboración entre policías y entre países, el papel de los políticos, líderes religiosos, la respuesta solidaria, etc. Pero no van más allá.

He recibido un comentario de un amigo de Bolivia, que sí avanza un poco más, quizás porque desde la distancia las heridas no escuecen tanto. Su escrito pica, pero mi abuela decía que “si pica, cura”…

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15/08/2017

Un buen negocio

No hace mucho estuve con unos amigos en Viena. A la entrada de un palacio, fuimos al servicio. No era gratis, había que pagar 0,50 €, pero no había otra alternativa. No era una hora punta, no había colas. Cuando salí esperé unos minutos a mi esposa y me entretuve contando el número de personas que entraban en 1 minuto…

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02/08/2017

Ya tenemos un Plan Estratégico. ¿Y ahora qué?

¿Qué problemas observamos en la implantación de la dirección estratégica?
Dirigir estratégicamente es bastante más que contar con un plan y con una estrategia, es llevar la estrategia al día a día, a cada momento, cada lugar y cada miembro del colectivo. Planificar es una parte de la Dirección Estratégica, luego hay que ejecutar el Plan.

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25/07/2017

8 tipos de compradores (2)

En el comentario anterior presentamos 8 tipos de compradores y sus rasgos distintivos. Ahora presentaremos sugerencias para facilitar la venta.

1. La decisora Diana- alias “impulsora”.
Quien vende debe ser resolutivo también y demostrar su disposición a tomar algunos riesgos que pueden ayudarla a tener éxito…